Hehku kokemuksia (2025) — Näin kansalaiset ajattelevat

Hehku Energia on kotimainen sähköyhtiö, joka on ollut kovassa kasvussa – aiemmin yritys tunnettiin nimellä GNP Energy.

Hehku Energia tarjoaa järkeviä sähkösopimuksia, kuten kiinteähintaisia vaihtoehtoja, jotka tuovat turvaa markkinoiden hintavaihteluita vastaan.

Alta löydät Hehkun ajankohtaiset ja edullisimmat sähkösopimukset:

Lue uudistettu artikkeli aiheesta tästä.

Mikä ihmeen Hehku Energia?

Hehku Energia on sähköyhtiö, joka koki uudistumisen vuonna 2023.

Hehku Energia on aiemmin toiminut nimillä Market Energia ja Finnkraft, mutta tunnetaan nykyisin nimellä Hehku. Nimenmuutoksia on nähty useampia, mutta toiminta on jatkunut sähkömarkkinoilla jo pidempään.

Yhtiöllä on yli 25 000 asiakasta, ja sen valikoimaan kuuluu sekä kiinteähintaisia että pörssihintaan sidottuja sähkösopimuksia.

Hehkun taustalla toimii laajempi pohjoismainen konserni, jolla on toimintaa myös Norjassa ja Ruotsissa. Suomessa Hehku keskittyy erityisesti sähkösopimusten myyntiin ja on tunnettu edullisista hinnoistaan.

Vuonna 2022 Hehku hankki konkurssiin ajautuneen Lumo Energian asiakkuudet, ja tätä ennen, vuonna 2019, se osti myös Vihreä Älyenergia Oy:n sähkösopimuskannan. Näiden yrityskauppojen myötä Hehku on vahvistanut asemaansa Suomen sähkömarkkinoilla.

Sähköyhtiöiden yhteinen ongelma palautteen ja kokemusten kanssa

Netistä löytyy helposti negatiivisia kokemuksia lähes jokaisesta sähköyhtiöstä – olipa kyseessä mikä firma tahansa.

Usein tyytyväiset asiakkaat eivät jätä palautetta lainkaan, sillä sujuva palvelu ja toimiva sopimus koetaan itsestäänselvyydeksi, eikä se motivoi kirjoittamaan arvioita.

Toisaalta puhelinmyynnissä annetut tarjoukset voivat joskus olla harhaanjohtavia tai eivät täysin vastaa asiakkaan todellisia tarpeita.

Siksi on tärkeää ymmärtää eri sähkösopimustyyppien ja sopimuskausien erot. Kun tietää, mitä on valitsemassa, välttyy helpommin väärinkäsityksiltä ja epämiellyttäviltä yllätyksiltä.

Jos haluat vertailla sähköjä, kannattaa tehdä se tästä ilmaiseksi.

Hehku Energia kokemuksia asiakkailta 2025

Suomi24-keskustelupalstalla on käyty kriittistä keskustelua Hehku Energiasta, joka toimi aiemmin nimellä GNP Energy.

Useat asiakkaat ovat kertoneet ongelmista, kuten virheellisestä laskutuksesta, yksipuolisista sopimusmuutoksista ja vaikeuksista tavoittaa asiakaspalvelua. Erityisesti huolta on herättänyt se, että sopimuksia on joidenkin mukaan myyty harhaanjohtavasti – etenkin ikäihmisille – ja että laskutus- ja sopimuskäytännöt ovat olleet epäselviä.

Keskusteluissa on myös nostettu esiin yhtiön useat nimenvaihdokset sekä se, että yritys on aiemmin ollut kuluttaja-asiamiehen tarkastelussa. Palautteissa mainitaan lisäksi tapauksia, joissa asiakkailta on veloitettu ennakkomaksuja ilman selkeää perustelua, ja hyvitysten saaminen on viivästynyt.

Kokonaisuutena kokemukset Hehku Energiasta näyttävät monien keskustelijoiden mukaan olleen negatiivisia. Asiakkaat painottavat tarkkuutta sopimusta tehdessä ja suosittelevat harkintaa ennen yhteistyötä yhtiön kanssa.

Toisaalta on hyvä muistaa, että lähes kaikki sähköyhtiöt kohtaavat vastaavaa kritiikkiä verkossa. Vaikka sähkösopimuksen tekeminen on teoriassa yksinkertaista, käytännössä sopimuksiin liittyvät hinnanmuodostus ja pörssihinnan vaihtelut voivat tehdä kokonaisuudesta vaikeaselkoisen.

Kannattaa lukea kattava artikkeli sähkösopimuksista ja niiden laatimisesta, jotta opit paremmin huomioimaan olennaisimmat seikat sähköistä ennen sopimuksen tekoa ja saadaksesi parempia kokemuksia sähköyhtiöistä ja sähkön toimituksesta.

Näin vältyt ikävyyksiltä (ja saat parempia kokemuksia)

Tässä muutamia käytännön vinkkejä, joiden avulla voit välttää ikäviä yllätyksiä sähkösopimusta tehdessä:

• Tee vertailua: Käy läpi useamman sähköyhtiön tarjoukset ennen päätöstä. Kiinnitä huomiota hintaan, sopimuksen kestoon, lisäkuluihin ja ehtoihin. Netin vertailupalvelut ovat hyvä apu.
• Perehdy ehtoihin: Lue sopimus kunnolla ennen allekirjoittamista. Ole erityisen tarkkana määräaikaisuuden ja mahdollisten hinnanmuutosten kanssa.
• Selvitä hinnan rakenne: Onko hinta kiinteä vai sidottu pörssiin? Sisältyvätkö kaikki kulut, kuten perusmaksut ja verot?
• Tarkista yhtiön tausta: Tutustu sähköyhtiön maineeseen ja asiakaspalautteisiin – varsinkin silloin, kun kyseessä on sinulle ennestään tuntematon toimija.
• Seuraa kulutustasi: Pidä silmällä omaa sähkönkulutustasi ja tarkista laskut säännöllisesti, jotta mahdolliset ongelmat eivät pääse yllättämään.
• Testaa asiakaspalvelu: Hyvä asiakaspalvelu on tärkeää. Ota yhteyttä jo ennen sopimuksen tekoa ja katso, kuinka nopeasti ja asiallisesti vastataan.
• Tarkkaile sopimuksen joustavuutta: Selvitä, voitko perua sopimuksen ja miten ehtoja voidaan muuttaa sopimuskauden aikana.
• Sähkön alkuperä: Jos ekologisuus on sinulle tärkeää, tarkista, millaisesta tuotannosta sähkö on peräisin.
• Vältä kiirepäätökset: Älä tee päätöksiä hätiköiden – erityisesti puhelinmyynnissä on hyvä pitää pää kylmänä.
• Säilytä kaikki dokumentit: Pidä tallessa sopimuspaperit ja kaikki sähköyhtiön kanssa käymäsi viestintä.

Kun nämä asiat ovat hallussa, olet jo pitkällä matkalla kohti sujuvaa ja huolettomampaa sähkösopimusta.

Hehku kokemuksia 2025 tiivistetysti

Hehku Energiasta löytyy verkossa vaihtelevia asiakaskokemuksia – osa asiakkaista on tuonut esiin ongelmia, kuten laskutuksen epäselvyyksiä, asiakaspalvelun tavoitettavuutta ja sopimusehtojen tulkintaa.

Kritiikkiä on myös esitetty myyntitilanteisiin liittyen, erityisesti puhelinmyynnissä. On kuitenkin hyvä muistaa, että negatiivinen palaute korostuu usein verkossa, kun taas tyytyväiset asiakkaat harvemmin jakavat kokemuksiaan julkisesti.

Hehku on kasvanut nopeasti ja houkutellut asiakkaita etenkin kilpailukykyisillä hinnoillaan ja uusiutuvan energian alkuperätakuilla.

Mikäli sähkösopimuksen ehdot lukee huolellisesti ennen sitoutumista, voi Hehku olla varteenotettava ja edullinen vaihtoehto – erityisesti niille, jotka haluavat hyödyntää kiinteitä tai pörssihinnoiteltuja sopimuksia järkevällä hinnalla.

Lue myös

Cheap Energy kokemuksia

Kaikki Suomen sähköyhtiöt

Sähkön hinta nyt